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Qui nous sommes

Notre vision

Notre raison d’être est axée vers le service à nos clients, de telle sorte que l’on vise constamment à faire une différence notable et bénéfique dans leur quotidien en leur apportant des solutions à leur problème quotidien.

Chaque jour, nous accomplissons des actions pour lesquelles la finalité est en accord avec les pensées, les sentiments, les volontés et les besoins de nos collègues, nos clients, fournisseurs et collaborateurs. Nous communiquons et augmentons notre rayonnement en développant notre image de marque et notre culture d’entreprise.

Dans les bons moments comme dans les plus difficiles, nous sommes des leaders et nous continuons à nous dépasser, à entreprendre et à créer avec vous pour le meilleur.

Notre mission

Lalema a pour objectif principal de toujours mieux répondre aux besoins de l'ensemble de sa clientèle grandissante en l'approvisionnant avec une gamme adaptée de produits écologiques, d’équipements de qualité et de services-conseils pour l’entretien sanitaire.

Notre plus grande force est cette volonté de répondre aux demandes spécifiques de nos clients tout en respectant l’environnement. L'équipe de Lalema recherche constamment la satisfaction de sa clientèle dans l’harmonie et le respect.

Afin de réaliser cet objectif, la direction appuie et encourage son équipe à se dépasser. Les affaires quotidiennes conservent un caractère humain et cela en commençant avec notre équipe, ensuite avec notre clientèle et finalement avec nos fournisseurs et nos collaborateurs.

Nos valeurs, notre C.I.D.R.E.
  • Créativité
  • Initiative
  • Dépassement
  • Respect
  • Enthousiasme
Notre politique de développement durable

Lalema s’engage à intégrer, dans le cadre de ses activités, des actions qui favoriseront un développement durable afin de satisfaire les besoins du présent tout en maintenant la possibilité, pour les générations futures, de satisfaire les leurs. Ces engagements sont de nature économique, sociale et environnementale.

Pour répondre à nos objectifs de développement durable, nous nous engageons à:

• Optimiser le rendement économique de nos activités tout en développant notre exemplarité d’entreprise responsable.

• Promouvoir le nettoyage écologique et l’importance d’un développement durable auprès de notre clientèle et de nos employés.

• Mieux communiquer et mobiliser, pour créer une organisation rayonnante, évolutive et généreuse.

Politique de qualité

La direction de LALEMA INC. s’engage, par la présente politique à mettre en place des ressources, structures, procédures et moyens de contrôle afin de rencontrer les exigences de la norme internationale de gestion de la qualité ISO 9001:2000.

La gestion de la qualité est une démarche fondamentale de notre entreprise pour s’adapter au marché. À ce titre, nous devons continuellement développer notre capacité à assurer des produits et des services satisfaisants les attentes de notre clientèle.

La direction et l’ensemble du personnel doivent mettre en œuvre les dispositions des manuels du système qualité et continuellement rechercher à améliorer l'efficacité de son système qualité. Pour se faire chacun doit se considérer comme acteur de notre compétitivité, dans un esprit de collaboration et d’entraide et devenir une source de motivation et d'amélioration.

Nos fournisseurs sont aussi invités à participer à notre démarche de qualité.

Annuellement lors de la revue de direction, la politique qualité est révisée pour son adéquation et les objectifs qualité (mesurables et aux niveaux appropriés) sont fixés et révisés afin de s'assurer que la politique qualité est bien appliquée.

Cette politique est communiquée et expliquée à tous les employés de l'entreprise. Par les revues de direction, nous veillons à ce que notre système qualité demeure efficace, performant et sujet à une amélioration continuelle.

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