Notre raison d’être est axée vers le service à nos clients, de
telle sorte que l’on vise constamment à faire une différence notable
et bénéfique dans leur quotidien en leur apportant des solutions
à leur qualité de vie.
Chaque jour, nous accomplissons des actions pour lesquelles la
finalité est en accord avec les pensées, les sentiments,
les volontés et les besoins de nos collègues, nos clients,
fournisseurs et collaborateurs. Nous communiquons et augmentons
notre rayonnement en développant notre image de marque et notre
culture d’entreprise.
Dans les bons moments comme dans les plus difficiles, nous sommes
des leaders et nous continuons à nous dépasser, à entreprendre
et à créer avec vous pour le meilleur.
Lalema a pour objectif principal de toujours mieux répondre aux
besoins de l'ensemble de sa clientèle grandissante en l'approvisionnant
avec une gamme adaptée de produits écologiques, d’équipements
de qualité et de services-conseils pour l’entretien sanitaire.
Notre plus grande force est cette volonté de répondre aux demandes
spécifiques de nos clients tout en respectant l’environnement.
L'équipe de Lalema recherche constamment la satisfaction de sa
clientèle dans l’harmonie et le respect.
Afin de réaliser cet objectif, la direction appuie et encourage
son équipe à se dépasser. Les affaires quotidiennes conservent
un caractère humain et cela en commençant avec notre équipe,
ensuite avec notre clientèle et finalement avec nos fournisseurs
et nos collaborateurs.
- Créativité
- Initiative
- Dépassement
- Respect
- Enthousiasme
Lalema s’engage à intégrer, dans le cadre de ses activités, des
actions qui favoriseront un développement durable afin de satisfaire
les besoins du présent tout en maintenant la possibilité, pour
les générations futures, de satisfaire les leurs. Ces engagements
sont de nature économique, sociale et environnementale.
Pour répondre à nos objectifs de développement durable, nous nous engageons à:
• Optimiser le rendement économique de nos activités tout en développant notre
exemplarité d’entreprise responsable.
• Promouvoir le nettoyage écologique et l’importance d’un développement durable
auprès de notre clientèle et de nos employés.
• Mieux communiquer et mobiliser, pour créer une organisation rayonnante, évolutive
et généreuse.
La direction de LALEMA INC. s’engage, par la présente politique
à mettre en place des ressources, structures, procédures et moyens
de contrôle afin de rencontrer les exigences de la norme internationale
de gestion de la qualité ISO 9001:2015.
La gestion de la qualité est une démarche fondamentale de notre entreprise pour
s’adapter au marché. À ce titre, nous devons continuellement développer notre
capacité à assurer des produits et des services satisfaisants les attentes de
notre clientèle.
La direction et l’ensemble du personnel doivent mettre en œuvre les dispositions
des manuels du système qualité et continuellement rechercher à améliorer l'efficacité
de son système qualité. Pour se faire chacun doit se considérer comme acteur de
notre compétitivité, dans un esprit de collaboration et d’entraide et devenir
une source de motivation et d'amélioration.
Nos fournisseurs sont aussi invités à participer à notre démarche de qualité.
Annuellement lors de la revue de direction, la politique qualité est révisée
pour son adéquation et les objectifs qualité (mesurables et aux niveaux appropriés)
sont fixés et révisés afin de s'assurer que la politique qualité est bien appliquée.
Cette politique est communiquée et expliquée à tous les employés
de l'entreprise. Par les revues de direction, nous veillons à ce
que notre système qualité demeure efficace, performant et sujet à
une amélioration continuelle.