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Conditions d'utilisation

Accord entre l'utilisateur et lalema

Le site Web lalema.com comprend de multiples sites Web et pages Web gérés par Lalema ou ses filiales (collectivement regroupés sous la désignation " sites Web lalema "). Ces sites Web lalema vous sont proposés sous réserve de votre acceptation inconditionnelle des termes, conditions et mentions d'avertissement contenus dans le présent document. Votre utilisation de ces sites Web constitue votre acceptation desdits termes, conditions et mentions d'avertissement

Compte utilisateur, mot de passe et sécurité

Si l'accès à un site/service lalema.com particulier nécessite que vous ouvriez un compte, vous devez compléter le formulaire d'inscription avec des informations actuelles, complètes et exactes, comme le formulaire d'inscription en question vous y invite. Vous choisirez ensuite un mot de passe et un nom d'utilisateur. Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre nom d'utilisateur. Vous êtes en outre entièrement responsable de toute activité ayant lieu sous votre compte. Vous vous engagez à avertir immédiatement Lalema de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre atteinte à la sécurité. Lalema ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un quelconque dommage que vous subiriez du fait de l'utilisation par autrui de votre mot de passe ou de votre compte, que vous ayez eu connaissance ou non de cette utilisation. Néanmoins, votre responsabilité pourrait être engagée si Lalema ou un tiers subissait des dommages dus à l'utilisation par autrui de votre compte ou de votre mot de passe. Il ne vous est jamais permis d'utiliser le compte d'autrui sans l'autorisation du titulaire du compte.

Modification des présentes conditions d'utilisation

Lalema se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions d'avertissement applicables aux Sites/Services lalema.com qui vous sont proposés, y compris notamment les frais occasionnés par l'utilisation des Sites/Services lalema.com. Il vous incombe de consulter régulièrement ces termes et conditions d'utilisation, ainsi que les termes additionnels affichés sur chaque site Web. Votre utilisation renouvelée des Sites/Services lalema.com constitue l'acceptation de votre part de tous ces termes, conditions d'utilisation et mentions d'avertissement.

Liens vers des sites tiers

Les Sites/Services lalema.com peuvent contenir des liens vers des sites Web gérés par des tiers (" Sites partenaires "). Lalema n'exerce aucun contrôle sur les sites Web précités et n'assume aucune responsabilité relativement à leur contenu, ni notamment au contenu des liens présentés dans les sites partenaires ou encore aux modifications ou mises à jour apportées au site partenaire. Lalema n'est pas responsable de la diffusion sur le Web ni de toute autre forme de transmission à partir d'un site lié quelconque ; de même, Lalema n'est pas responsable du fonctionnement défectueux des sites liés. Ces liens ne vous sont proposés par Lalema que pour votre commodité et l'insertion de liens ne signifie pas que Lalema approuve le contenu de ces sites ni n'implique aucune association entre Lalema et les exploitants de ces sites. Il vous incombe de consulter les Chartes relatives à la protection de la vie privée affichées sur ces Sites partenaires, ainsi qu'à leurs conditions d'utilisation et de vous y conformer. Toute transaction avec un tiers (y compris un annonceur publicitaire) s'inscrivant dans le cadre des Sites/Services lalema.com ou participation à des offres promotionnelles, y compris la livraison et le paiement de biens et services, ainsi que tous autres termes, conditions d'utilisation, garanties et déclarations ayant trait à de telles transactions et offres promotionnelles, ne relèvent que de la relation établie entre vous et l'annonceur publicitaire ou tout autre tiers. Lalema ne pourra voir sa responsabilité engagée au titre de toute transaction ou offre promotionnelle visée aux présentes.

Utilisation illicite ou interdite

Vous ne pouvez utiliser ces Sites/Services lalema.com qu'à condition de garantir que vous ne les utiliserez pas à des fins illicites ou interdites par ces termes, conditions d'utilisation et mentions d'avertissement. Vous ne devez pas utiliser les Sites/Services lalema.com d'une manière susceptible d'endommager, d'entraver, de surcharger ou de gêner le fonctionnement de l'un quelconque des Sites/Services lalema.com (ou de l'un (des) réseau(x) connecté(s) à l'un des Sites/Services lalema.com) ou d'interférer dans l'utilisation et la jouissance par autrui d'un site/service lalema.com. Il ne vous est pas permis de contourner l'interdiction d'accéder à un site/service lalema.com, à d'autres comptes, à un système informatique ou à un réseau connecté à un site/service lalema.com par piratage informatique, extraction de mot de passe ou par tout autre moyen. Il vous est interdit d'obtenir ou de tenter d'obtenir tout élément ou information par un moyen autre que ceux mis à cet effet à votre disposition par les Sites/Services lalema.com.

Utilisation des services

Les Sites/Services lalema.com peuvent contenir des systèmes de courrier électronique, des panneaux de messages électroniques ou BBS (Bulletin Board Services), des aires de discussion, des groupes d'information, des forums, des communautés, des pages Web personnelles, des calendriers, des albums photos, des gestionnaires de fichiers et/ou d'autres systèmes de messagerie ou de communication ayant pour fonction de vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs (collectivement regroupés sous la désignation " Services de communication "). Vous vous engagez à n'utiliser les Services de communication que pour envoyer et recevoir des messages et des informations qui sont propres au Service de communication concerné ou qui ont un rapport avec celui-ci. À titre d'exemple, et sans que cette énumération soit limitative, vous vous engagez, en utilisant un Service de communication, à ne pas :

  • Utiliser le service de communication en rapport avec des sondages, des concours, des systèmes pyramidaux, des chaînes de lettres, des courriers indésirables, des courriers indésirables ou des messages répétés (de caractère commercial ou autre.
  • Diffamer, abuser, harceler, traquer ou menacer quiconque, ni violer les droits d'autrui d'une autre manière (notamment les droits de la personne, y compris le droit à la vie privée).
  • Publier, poster, télécharger vers un serveur, distribuer ou disséminer tout sujet, nom, élément ou information inapproprié, insultant à l'égard de croyances religieuses ou éthiques, diffamatoire, obscène, indécent, illicite ou portant atteinte à tout droit, notamment les droits de propriété intellectuelle.
  • Télécharger vers un serveur des fichiers qui contiennent des logiciels ou autres éléments protégés par le droit de la propriété intellectuelle (ou par les droits de la personne, en ce compris le droit à la vie privée), à moins que vous ne déteniez lesdits droits, que vous n'exerciez un contrôle licite sur ceux-ci ou que vous n'ayez reçu toutes les autorisations nécessaires.
  • Télécharger vers un serveur des fichiers qui contiennent des virus, notamment de type Cheval de Troie ou de type ver, des bombes temporelles, des cancelbots, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire susceptible de nuire au fonctionnement d'un ordinateur appartenant à autrui ou d'endommager le bien d'autrui.
  • Promouvoir, offrir à la vente ou acheter tout bien ou service dans un but commercial, à moins que le Service de communication concerné n'autorise expressément de tels messages.
  • Télécharger tout fichier envoyé par un utilisateur d'un autre Service de communication lorsque vous savez (ou devriez savoir) que cette distribution est illicite.
  • Falsifier ou supprimer toute mention relative à l'auteur, toute mention légale ainsi que toute autre mention de droits de propriété ou relative à l'origine ou la source du logiciel ou de tout autre élément contenu dans un fichier qui est téléchargé vers un serveur.
  • Restreindre ou empêcher l'utilisation et la jouissance des Services de communication par tout autre utilisateur.
  • Violer tout code de conduite ou toutes autres instructions pouvant s'appliquer à un Service de communication particulier.
  • Recueillir ou collecter d'une quelconque manière des informations relatives à autrui, y compris les adresses de messagerie.
  • Violer les lois et règlements applicables.
  • Se créer une fausse identité dans l'intention de tromper autrui.
  • Utiliser, télécharger ou copier d'une autre manière, ou fournir (à titre gratuit ou onéreux) à une personne ou à une entité tout ou partie des annuaires d'utilisateurs d'un site/service lalema.com, ou de toutes autres informations relatives aux utilisateurs ou à leurs habitudes d'utilisation.

Lalema n'est pas tenue de surveiller les Services de communication. Toutefois, Lalema se réserve le droit de prendre connaissance des documents postés sur un Service de communication et de supprimer tout élément, à sa seule convenance. Lalema se réserve le droit de vous retirer à tout moment l'accès à l'une ou à l'ensemble de ces Services de communication, sans notification, et pour quelque motif que ce soit.


Lalema se réserve le droit de divulguer toute information pour se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur, ou pour obéir à une injonction judiciaire ou administrative, ou d'éditer, de refuser de poster, ou de supprimer tout ou partie de documents ou d'informations, à la seule convenance de Lalema.


Soyez toujours très vigilant lorsque vous communiquez dans un Service de communication toute information personnelle d'identification vous concernant ou concernant vos enfants. Lalema n'exerce aucun contrôle ni n'approuve le contenu, les messages ou les informations trouvés dans un Service de communication, et, par conséquent, Lalema exclut spécifiquement toute responsabilité en ce qui concerne les Services de communication ainsi que toute action résultant de votre participation à un Service de communication. Les responsables des Services de communication ainsi que les hôtes ne sont pas des porte-parole habilités par Lalema et leurs opinions ne reflètent pas nécessairement celles de Lalema. Les documents téléchargés vers le serveur d'un Service de communication peuvent faire l'objet de restrictions d'utilisation, de reproduction et/ou de dissémination. Vous êtes réputé avoir accepté ces restrictions lorsque vous téléchargez ces documents sur votre ordinateur.


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En conformité avec la loi C-28, lorsque vous faite une demande sur lalema.com vous reconnaissez votre intention d'une possibilité d'affaires entre votre entreprise et Lalema. Vous offrez donc votre consentement tacite à recevoir des communications de nature commerciale issue d'une relation d'affaire en cours. Vous recevrez dans les semaines qui suivent une première communication en lien avec votre travail. Vous pourrez vous désabonnez en tout temps et sans obligation additionnelle.

Exclusion de responsabilité

Les informations, logiciels, produits et services inclus sur les sites/services lalema.com ou accessibles à partir de ceux-ci peuvent comporter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Les sites/services lalema.com et les informations qui y sont contenues font périodiquement l'objet de modifications. Lalema et/ou ses fournisseurs peuvent être amenés à apporter, à tout moment, des améliorations et/ou modifications aux sites/services lalema.com. Ne prenez aucune décision d'ordre personnel, médical, juridique ou financier sur la base de conseils reçus par l'intermédiaire des sites/services lalema.com. Veuillez consulter un professionnel compétent pour recevoir des conseils spécifiques adaptés à votre situation. lalema corporation et/ou ses fournisseurs ne font aucune déclaration quant au caractère approprié et au caractère exempt de virus ou de composant nuisible des informations, logiciels, produits, services et des éléments graphiques associés contenus dans les sites/services lalema.com, ni quant à leur fiabilité, opportunité, accessibilité, et à leur exactitude, quelle que soit l'utilisation projetée. Toutes ces informations, tous logiciels, produits, services et éléments graphiques associés sont fournis " en l'état ", sans garantie d'aucune sorte. Lalema et/ou ses fournisseurs excluent par les présentes toute garantie relative à ces informations, logiciels, produits, services et éléments graphiques associés, notamment toute garantie tenant à leur valeur marchande, toute garantie implicite d'adéquation à un usage spécifique, de propriété, d'absence de contrefaçon et de défaut de fabrication. vous reconnaissez que lalema ne peut en aucun cas être tenue pour responsable du fait d'une altération ou d'un accès non autorisè à vos transmissions ou à vos données, aux éléments ou données envoyés ou reçus, ou dont l'envoi ou la réception a echoue, ou de quelconques transactions conclues par l'intermédiaire d'un site/service lalema.com. Vous reconnaissez que lalema ne peut être tenue pour responsable d'un quelconque contenu ou comportement d'un tiers qui serait menaçant, diffamatoire, obscène, agressif ou illegal, ou d'une quelconque atteinte aux droits d'autrui, y compris les droits de la propriété intellectuelle. Vous reconnaissez spécifiquement que lalema ne peut être tenue pour responsable d'un quelconque contenu envoyé à partir d'un site/service lalema.com et/ou inclus dans un site/service lalema.com par un tiers, quel qu'il soit. lalema et/ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables de dommages directs, incidents, de dommages prononcés à titre de sanction, de dommages consécutifs, spéciaux, indirects, ni d'aucun dommage quel qu'il soit, y compris notamment les dommages causés par une perte d'usage, une perte de données ou de bénéfices, résultant de, ou liés d'une quelconque manière à l'utilisation ou au fonctionnement des sites/services lalema.com, à un retard affectant l'utilisation de ces sites/services lalema.com ou des services associés ou à l'impossibilité d'une telle utilisation, à la fourniture ou au défaut de fourniture de services, ou causés par des informations, logiciels, produits, services ou éléments graphiques associés, quels qu'ils soient, obtenus à partir des sites/services lalema.com, ou résultant d'une autre manière de l'utilisation de ces sites/services lalema.com, que cette responsabilité soit de nature contractuelle, délictuelle ou quasi-délictuelle, ou qu'il s'agisse d'une responsabilite sans faute ou relevant d'une autre catégorie, quand bien même lalema ou l'un de ses fournisseurs auraient été prévenus de l'éventualité de tels dommages. Certains pays ou certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité du fait des dommages consecutifs ou incidents, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas vous être applicable. Si vous n'êtes pas satisfait de tout ou partie de ces sites/services lalema.com, ou si vous êtes en désaccord avec les présentes conditions d'utilisation, votre recours unique et exclusif consiste à cesser d'utiliser ces sites/services lalema.com.

Interruption/restriction d'accès

Lalema se réserve le droit, à sa convenance, de refuser à tout utilisateur l'accès à tout ou partie des Sites/Services lalema.com et aux services associés, à tout moment et sans notification. Lalema peut également vous refuser l'accès aux Sites/Services lalema.com ou le suspendre pour cause d'inactivité, qui se définit comme l'absence de connexion à un service particulier pendant une période de temps prolongée, déterminée par Lalema. La durée que Lalema considère actuellement comme une période de temps " prolongée " peut être consultée dans la Foire Aux Questions (FAQ) du service concerné. Votre droit d'utiliser les Sites/Services lalema.com cesse immédiatement dès l'interruption du site/service lalema.com. Lalema n'est pas tenue de maintenir les contenus, ni de transmettre, que ce soit à vous ou à un tiers, les messages non lus ou non envoyés.

Mentions relatives aux droits d'auteur et aux marques

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Politique de confidentialité

Lalema s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez savoir qu'il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Lalema inc. soient divulguées sans faute de la part de Lalema inc. et sans votre consentement. Lalema inc. décline toute responsabilité eu égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de Lalema inc.

Banques de données

Dans certaines circonstances, à l'occasion de demandes sur des produits ou lors de l'inscription à un concours publicitaire, Lalema inc. requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse électronique et, si vous acceptez, d'autres informations. Dans la mesure du possible, Lalema inc. vous fournira les moyens de vérifier que les informations confidentielles que vous transmettez sont exactes et à jour. L’information relative au paiement de votre commande est externe au Site Lalema inc. Les informations que Lalema inc. recueille sur vous permettent d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l'éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d'un concours, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information personnalisée sur le Site et ses produits. Lalema inc. ne donne pas accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent à ses annonceurs et/ou partenaires. De plus, Lalema inc. ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs. Vous avez toujours le choix d'exiger de Lalema inc. de ne plus recevoir de l'information sur le Site et ses produits en nous l'indiquant par courriel à : info@lalema.com.

Déclaration de confidentialité

Ce document présente la déclaration de confidentialité (la « déclaration ») mise en place par Lalema inc. (« Lalema » ou « nous »), propriétaire et développeur du site web www.Lalema.com et de sites associés aux marques de commerce appartenant à Lalema inc. Afin d’assurer la préservation de la confidentialité de vos renseignements personnels ou confidentiels et le respect de votre vie privée.

Ce que nous entendons par « renseignements personnels »

Un « renseignement personnel » est une information concernant une personne physique et servant à l’identifier. Par exemple, les renseignements personnels peuvent viser le nom, les coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone, adresse électronique), la date de naissance ainsi que des informations d’accès à une application.

Cette déclaration s’applique aux actes posés par Lalema à l’égard des renseignements personnels des personnes et, selon le contexte, à l’égard des renseignements confidentiels ou sensibles (collectivement nommés les « renseignements ») qui se sont inscrites dans Lalema dans le cadre de l’utilisation du service.

1) méthode de collecte des renseignements

Lalema détermine les fins auxquelles elle recueille des renseignements personnels, avant la collecte ou au moment de celle-ci, à moins que ces fins ne soient évidentes. Il est possible que Lalema puisse recueillir et utiliser des renseignements qui proviennent d’un tiers lorsque la loi l’autorise et avec le consentement du particulier dans tous les autres cas.

Plus particulièrement, nous pouvons recueillir vos nom, adresse courriel, adresse postale et numéros de téléphone et de télécopieur. Pour compléter votre inscription, un nom d’usager (qui peut ou non révéler votre identité, à votre choix) et un code d’accès peuvent vous être décernés. Il vous appartient de veiller à la confidentialité de votre code d’accès. Une fois inscrit, il vous est permis de modifier votre code d’accès au moyen du dispositif prévu à cette fin.

Nous recueillons également par le biais des formulaires présents sur nos sites web les renseignements que vous aurez choisi de nous transmettre tels que votre nom, prénom, adresse courriel ou autres. Les renseignements recueillis permettent de répondre à votre demande (ex: demande d’information, demande de prix, etc.) Ou de vous donner accès à des ressources privilégiées (ex: webinaires). Les informations recueillis nous permettent d’établir votre profil client, visiteur ou autre et de mieux répondre à vos besoins. Les informations recueillis par le biais des formulaires web ne sont qu’utilisées par Lalema.

Il existe deux types de témoins (cookies): les persistants, qui permettent de reconnaitre le visiteur d’une session à l’autre et les témoins de session qui expirent à la fermeture du fureteur. Lalema utilise seulement les témoins de session.

Le site utilise également des témoins de parties tierces qui sont installés par des serveurs situé en dehors du domaine du site. Ces témoins servent à améliorer l’expérience sur le site, à acquérir des statistiques de fréquentations, à améliorer nos performances et à vous offrir de la publicité personnalisée, du reciblage ou encore du marketing de relance sur nos produits et services tant sur notre site qu’ailleurs sur le web. Bien qu’un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu’utilisateur, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse.

Nous utilisons des technologies externes tels:

  • google analytics (google)
  • livezilla (livezilla gmbh)
  • openfield (dialog insight)

Veuillez-vous référer aux politiques propres à ces entreprises.

Il vous est possible de refuser les témoins, demander la permission avant d’accepter les témoins, ou d’accepter les témoins du site à tout moment en modifiant les paramètres de votre fureteur. Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les témoins via l’écran d’aide de votre fureteur. Vous pouvez vous également vous référer à http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html pour plus d’informations. Veuillez noter que si les témoins sont désactivés, il se pourrait que des fonctionnalités du site ne fonctionnent pas comme prévu.

En continuant d’utiliser ce site web, vous êtes réputés avoir accepté les modalités de la politique concernant l’utilisation de témoins de Lalema.

2) utilisation des renseignements

Lalema n’utilise d’aucune façon les renseignements de ses clients et s’engage à ne pas louer, vendre ou partager ses listes de clients ou de destinataires à des tierces parties. En aucun cas, Lalema ne vendra, ne donnera ni n’échangera vos renseignements à des tiers à des fins commerciales. Par ailleurs, les données emmagasinées dans la plateforme Lalema sont la propriété des clients de Lalema et ceux-ci s’engagent à respecter cette déclaration de confidentialité.

A. Dans le cadre de la gestion de nos services

D’une façon générale, nous utilisons vos renseignements lors de l’exécution du service, à des fins de facturation, ainsi que dans certains cas, pour résoudre des problèmes techniques.

B. Dans le contexte d’une obligation légale

Lalema pourrait avoir à révéler vos renseignements aux personnes ou autorités compétentes si cela s’avérait nécessaire pour se conformer à des obligations légales ou pour obéir à une injonction judiciaire, pour protéger et défendre ses droits ou pour faire respecter les modalités d’utilisation de son service.

3) méthode de protection des renseignements

Lalema se conforme notamment à la loi sur la protection des renseignements personnels du canada ou toute autre loi applicable ainsi qu’à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du québec. Lalema emploie diverses mesures pour assurer l’intégrité et la confidentialité de vos renseignements. Ces mesures ont pour objectif de prévenir la perte ou le vol de vos renseignements, ainsi que leur reproduction, modification, utilisation, consultation et dévoilement non autorisés.

Notre site web et nos applications sont sécurisés au moyen de technologies reconnues dans l’industrie. Seul le personnel autorisé peut avoir accès à vos renseignements, et ce, aux seules fins énoncées dans les présentes ou dictées par le service offert. Des ententes sont également signées entre Lalema et ses employés pour que vos renseignements soient utilisés d’une manière conforme à la présente déclaration et à toute loi, règle et règlement applicables.

4) exception

Nous nous engageons à obtenir votre consentement, si jamais nous désirions utiliser ou dévoiler vos renseignements à des fins autres que celles spécifiquement décrites dans la présente déclaration.

Selon la nature de l’information, votre consentement pourra être fourni oralement, par voie d’un formulaire ou d’une correspondance ou, dans certains cas, de façon implicite si votre consentement peut être clairement déduit des gestes posés.

5) durée de conservation des renseignements

Lalema conserve vos renseignements personnels tant et aussi longtemps qu’elle en a raisonnablement besoin aux fins précisées pour la prestation de services ou selon ce que la loi exige.

Les témoins de parties tierces sont conservés sur votre fureteur habituellement entre 30 à 90 jours, possiblement plus longtemps dans certains cas (par ex. : témoins de google analytics).

6) exactitude et la mise à jour des renseignements

Nous tentons de maintenir à jour les renseignements consignés aux dossiers de nos clients afin qu’ils demeurent exacts, complets et à jour. Il est de ce fait important de nous signaler tout changement pertinent dans vos renseignements personnels ou vos coordonnées d’affaires. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à Lalema info@Lalema.com afin de corriger ou de valider les informations soumises lors de votre inscription, ou par téléphone au 1-888-645-2753. Vous êtes également autorisé à consulter votre dossier dans le but de vérifier l’exactitude des renseignements vous concernant par tous les moyens mis à votre disposition à cet effet.

Les destinataires d’envois par courriel de nos clients sont invités à communiquer directement avec le client pour corriger ou valider les informations personnelles relatives à leur(s) souscription(s) à ces envois.

7) évolution de cette déclaration

La présente déclaration peut être mise à jour de temps à autre. Lalema se réserve le droit de modifier la présente déclaration à son gré, en y ajoutant ou supprimant certaines modalités.

8) pour communiquer avec nous

Si vous avez des questions au sujet de cette déclaration, de ses dernières mises à jour ou de nos pratiques relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de vos renseignements personnels, ou pour faire une plainte ou rapporter des abus de la part de tiers, n’hésitez pas à communiquer avec nous à cette adresse info@Lalema.com, par téléphone au 1-888-645-2753.

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